Información para personas con discapacidad
En esta página encontrará cómo comunicarse con nosotros, cómo solicitar apoyos como intérprete de Lengua de Señas Colombiana, y qué herramientas tiene el sitio para facilitar la lectura.
Canales de atención
Atención presencial
Puede acercarse a cualquiera de nuestras sedes. En la sede principal orientamos su solicitud y, si lo necesita, coordinamos un apoyo para la atención.
Dirección sede principal: Cra. 42 #20-92, Zamora, Bello, Antioquia.
Atención telefónica
Atención virtual
Puede escribirnos a atencion@esebellosalud.gov.co, radicar una PQRSDF en línea, o usar el menú de accesibilidad del sitio (botón lateral o teclas Ctrl + U).
Nuestras sedes
Consulte las direcciones, teléfonos y horarios de todas las sedes en la página de Canales de atención.
Intérprete de Lengua de Señas y ajustes razonables
Si necesita un intérprete de Lengua de Señas Colombiana para una cita o un trámite presencial, o cualquier otro ajuste razonable (acompañamiento, información en formato accesible, más tiempo de atención), solicítelo con al menos tres (3) días hábiles de anticipación por el correo o el teléfono indicados. Confírmenos la fecha, la sede y el servicio.
Cómo solicitarlo
- Correo: atencion@esebellosalud.gov.co
- Teléfono: +57 (604) 320 37 40
Centro de Relevo (personas sordas y sordociegas)
El Centro de Relevo es un servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Colombiana operado por la Federación Nacional de Sordos de Colombia (FENASCOL). Le permite comunicarse con la ESE BelloSalud y con cualquier entidad a través de un intérprete en línea o por videollamada.
Enlaces y contacto
- Centro de Relevo — FENASCOL (se abre en una ventana nueva)
- Solicitud de interpretación en línea (SERVIR) (se abre en una ventana nueva)
- Correo: interpretacion@fenascol.org.co
- Teléfono: +57 315 295 5749
Presentar una PQRSDF de forma accesible
Usted puede presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación (PQRSDF) por varios medios, según lo que le resulte más cómodo:
- En línea, con el formulario de PQRSDF. Si usted es una persona sorda, puede adjuntar un video en Lengua de Señas Colombiana en lugar de escribir la descripción.
- De forma presencial en cualquier sede, con apoyo de nuestro personal para diligenciarla.
- Por teléfono o a través del Centro de Relevo.
Al radicarla puede indicar que desea recibir la respuesta en Lengua de Señas (video) o en lectura fácil.
Herramientas de accesibilidad del sitio
Esta página web incluye un menú de accesibilidad que puede abrir con el botón lateral o con las teclas Ctrl + U. Desde allí puede:
- elegir un perfil según su tipo de discapacidad;
- aumentar el tamaño del texto y el espaciado;
- activar alto contraste o escala de grises;
- activar la lectura en voz alta del contenido;
- usar guías y reglas de lectura, y detener las animaciones.
El sitio también es compatible con lectores de pantalla como NVDA, JAWS y VoiceOver.
Reportar una barrera de accesibilidad
Si encuentra una barrera para usar esta página (una imagen sin descripción, un texto que su lector de pantalla no lee, un contraste insuficiente, un formulario que no puede completar), escríbanos e indíquenos la dirección de la página, qué intentaba hacer y qué equipo o programa usaba. Le responderemos y corregiremos el problema.
Escríbanos
Contactos responsables
Atención a personas con discapacidad
Oficina de Atención al Usuario (SIAU) — atencion@esebellosalud.gov.co · +57 (604) 320 37 40
Accesibilidad del sitio web
Área de Comunicaciones — comunicaciones@esebellosalud.gov.co
Declaración de accesibilidad
La ESE BelloSalud busca que su página web cumpla el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) y la norma técnica NTC 5854, conforme a la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio TIC.
El sitio se encuentra en proceso de mejora continua. Si detecta un contenido que no cumple, por favor repórtelo por el canal indicado arriba.
Última revisión: septiembre de 2026.
Última actualización de esta página: 08 de septiembre de 2026.
