Asociación de Usuarios de la E.S.E. BelloSalud

La Asociación de Usuarios de la E.S.E. BelloSalud es un espacio de participación ciudadana que promueve la representación de los usuarios y sus familias, garantizando el ejercicio de sus derechos y el fortalecimiento de la calidad en la prestación de los servicios de salud.

Esta asociación tuvo un proceso de reactivación a partir de la identificación de las principales inquietudes, necesidades y sugerencias de los usuarios y sus familias, relacionadas con el acceso a los servicios, asignación de citas, entrega de medicamentos, trámites administrativos y demás aspectos del funcionamiento institucional.

Desde su reactivación, la Asociación de Usuarios ha mantenido encuentros periódicos, consolidándose como un canal de diálogo permanente entre la comunidad y la institución, orientado a la mejora continua de la atención en salud.

Se cuenta con un registro de inscripción abierto para nuevos integrantes, disponible en la oficina de Atención al Usuario de la E.S.E. BelloSalud, promoviendo la participación activa de la comunidad en los procesos institucionales.

¿Qué es la Asociación de Usuarios?

La Asociación de Usuarios es un grupo de personas que representa a los usuarios de los servicios de salud, con el objetivo de velar por el respeto de sus derechos y servir como un canal de comunicación entre la comunidad y la institución.

¿Para qué sirve la Asociación de Usuarios?

Su propósito principal es recoger, analizar y canalizar las sugerencias, quejas, inquietudes y recomendaciones de los usuarios, contribuyendo al mejoramiento continuo de la calidad, oportunidad y humanización en la prestación de los servicios de salud.

Funciones de la Asociación de Usuarios

•  Asesorar, informar y orientar a los usuarios sobre los servicios y rutas de atención de la E.S.E. BelloSalud. 
•  Promover espacios de participación y comunicación entre los usuarios y la institución. 
•  Canalizar las inquietudes, sugerencias y observaciones de los usuarios ante la administración. 
•  Contribuir a la mejora continua de la calidad de los servicios de salud. 

Derechos de los integrantes de la Asociación

•  Ser reconocido como integrante de la Asociación de Usuarios, de acuerdo con los requisitos establecidos. 
•  Elegir y ser elegido dentro de la estructura organizativa de la asociación. 
•  Participar en los espacios de representación y participación en salud. 
•  Llevar las inquietudes de los usuarios a los espacios institucionales de decisión y participación. 

Deberes de los integrantes

•  Cumplir con los estatutos y normas internas de la asociación. 
•  Participar activamente en las reuniones y actividades programadas. 
•  Acatar las decisiones tomadas en los espacios de participación. 
•  Actuar con responsabilidad y ética en representación de los usuarios. 

Estructura de la Asociación de Usuarios

•  La Asamblea General de Usuarios es la máxima instancia de decisión. 
•  La asociación cuenta con un coordinador y un secretario como apoyo organizativo. 
•  Es una organización de carácter participativo y sin ánimo de lucro.